KI in SAP gewinnt zunehmend an Bedeutung und verändert die Art und Weise, wie Unternehmen SAP-Lösungen nutzen. Von KI-Assistenten über die Automatisierung von Geschäftsprozessen bis hin zu KI-gestützten Funktionen im E-Commerce – die Einsatzmöglichkeiten werden immer vielfältiger.
Wie weit ist SAP beim Thema künstliche Intelligenz bereits und was bedeutet das für Unternehmen, die SAP-Lösungen einsetzen?
In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf aktuelle KI-Entwicklungen, praktische Einsatzmöglichkeiten in SAP Commerce Cloud und SAP S/4HANA sowie darauf, was Unternehmen bei der Weiterentwicklung ihrer SAP-Landschaft beachten sollten.
Der Einsatz von KI nimmt zu, doch Unternehmen fehlt es an praktischer Erfahrung
Laut der SAP LeanIX Agentic AI Survey 2026 werden KI-Agenten zunehmend zum Bestandteil der Unternehmens-IT. Die Studie zeigt einige interessante Entwicklungen: Die meisten befragten Unternehmen nutzen oder testen KI bereits beziehungsweise planen deren Einführung. Gleichzeitig gibt mehr als die Hälfte an, dass es an technischem Know-how und praktischer Erfahrung mangelt. Ein erheblicher Anteil hat zudem keinen ausreichenden Überblick über die Einhaltung von Compliance-Vorgaben, die Leistung der KI-Agenten oder den Return on Investment.
Die Befragung von Fachleuten aus den Bereichen Enterprise Architecture und IT aus 228 Unternehmen verdeutlicht damit einen wichtigen Unterschied: KI einzuführen ist das eine. Sie effektiv einzusetzen, zu verwalten und ihren tatsächlichen Mehrwert zu messen, ist eine ganz andere Herausforderung.
Gerade für Unternehmen mit komplexen SAP-Landschaften gewinnen deshalb eine durchdachte Systemarchitektur, zuverlässige Integrationen und die Modernisierung bestehender Lösungen zunehmend an Bedeutung.
SAP Business AI und Joule: Wie verändert KI das SAP-Ökosystem?
SAP integriert schrittweise immer mehr KI-Funktionen in sein Produktportfolio. Künstliche Intelligenz wird dadurch zunehmend Bestandteil von Unternehmensanwendungen und alltäglichen Arbeitsabläufen.
Ein zentrales Thema ist SAP Business AI. Dabei handelt es sich nicht um ein einzelnes Produkt, sondern um einen Oberbegriff für KI-Funktionen und -Technologien, die SAP in seine Unternehmenslösungen integriert. Dazu gehören unter anderem SAP S/4HANA, SAP SuccessFactors, SAP Ariba und SAP Commerce Cloud. Diese Funktionen helfen Unternehmen, Prozesse zu automatisieren, Daten effizienter zu nutzen und alltägliche Aufgaben zu vereinfachen.
Wie viele andere große Softwareanbieter hat auch SAP einen eigenen KI-Assistenten eingeführt. SAP Joule ermöglicht es Anwendern, auf natürlichere Weise mit unterstützten SAP-Anwendungen zu interagieren. Statt sich durch zahlreiche Bildschirme und Transaktionen zu klicken, können sie beispielsweise Fragen in natürlicher Sprache stellen und so schneller auf benötigte Informationen zugreifen.
Was bedeutet das konkret?
Die Einsatzmöglichkeiten unterscheiden sich je nach SAP-Lösung und Geschäftsbereich:
- Finanzen: Unterstützung bei der Rechnungsverarbeitung, Analyse von Finanzdaten und Erkennung von Unstimmigkeiten.
- Einkauf: Vereinfachung von Beschaffungsprozessen, Zugriff auf Lieferanteninformationen und Unterstützung bei Entscheidungen.
- Personalwesen: Unterstützung bei der Erstellung von Stellenanzeigen, der Suche nach geeigneten Kandidaten und administrativen Aufgaben.
- E-Commerce: Generierung von Produktbeschreibungen, Anreicherung von Produktkatalogen und intelligentere Produktsuche.
Für Unternehmen ist jedoch nicht nur entscheidend, welche KI-Funktionen SAP anbietet, sondern vor allem, welche davon sich in der eigenen Systemlandschaft tatsächlich sinnvoll einsetzen lassen.
Das hängt von den eingesetzten SAP-Lösungen, der Datenqualität, bestehenden Integrationen und der technischen Infrastruktur ab. Genau diese Faktoren entscheiden häufig darüber, ob KI lediglich eine interessante neue Funktion bleibt oder einen echten Mehrwert für das Unternehmen schafft.
SAP bietet bereits zahlreiche KI-Funktionen in seinen verschiedenen Produkten an. Wer herausfinden möchte, welche Möglichkeiten für die eigene SAP-Lösung verfügbar sind, findet im SAP Business AI Catalog einen guten Ausgangspunkt.
KI in SAP Commerce Cloud: Standardfunktionen oder individuelle Entwicklung?
Ein Bereich, in dem künstliche Intelligenz bereits heute konkrete Anwendungsmöglichkeiten bietet, ist SAP Commerce Cloud.
SAP erweitert seine KI-Funktionen auch im E-Commerce kontinuierlich, unter anderem durch das SAP CX AI Toolkit. Dieses bietet Funktionen, die Unternehmen dabei unterstützen können, die Verwaltung von Produktinhalten zu vereinfachen und alltägliche Aufgaben effizienter zu gestalten.
Doch was passiert, wenn die Standardfunktionen von SAP die individuellen Anforderungen eines Unternehmens nicht vollständig abdecken?
Gerade in komplexeren B2B- und B2C-Umgebungen entsteht häufig Bedarf an individuell entwickelten KI-Funktionen und deren Integration in SAP Commerce Cloud.
Mögliche Anwendungsfälle sind beispielsweise:
- KI-Assistenten und KI-Agenten: Unterstützung von Kunden bei der Produktauswahl, Abfrage des Bestellstatus oder Bearbeitung von Kundenanfragen.
- Intelligente Produktsuche: Produktsuche anhand natürlicher Sprache, technischer Spezifikationen oder individueller Anforderungen.
- Automatisierung von Produktkatalogen: Generierung, Anreicherung und Aktualisierung von Produktinformationen.
- Automatisierung interner Prozesse: Verknüpfung von KI mit ERP-, CRM-, PIM- oder Lagerverwaltungssystemen zur Unterstützung der Auftragsbearbeitung, Kundenanfragen oder Retouren- und Reklamationsprozesse.
Bei solchen Lösungen spielt nicht nur die KI selbst eine wichtige Rolle, sondern vor allem auch ihre Anbindung an bestehende Systeme.
Soll ein KI-Agent beispielsweise aktuelle Informationen zum Bestellstatus bereitstellen oder eine bestimmte Aktion ausführen, benötigt er einen zuverlässigen Zugriff auf die Daten und Funktionen der jeweiligen Anwendungen.
Mit diesem Thema haben wir uns bereits ausführlicher in unserem Artikel KI-Agenten (nicht nur) im E-Commerce: Warum die Integration wichtiger ist als das Modell selbst beschäftigt.
SAP S/4HANA-Migration: Wie kann KI unterstützen?
Künstliche Intelligenz findet zunehmend nicht nur innerhalb von SAP-Anwendungen Einsatz, sondern auch bei deren Modernisierung.
KI kann bereits heute die Migration von SAP ECC auf SAP S/4HANA unterstützen, insbesondere bei der Analyse und Anpassung von bestehendem Code.
SAP hat beispielsweise den SAP S/4HANA Custom Code Migration Agent vorgestellt. Dieses KI-gestützte Tool soll Entwickler bei der Migration kundeneigener ABAP-Entwicklungen unterstützen.
Was bedeutet das in der Praxis?
- Analyse von bestehendem ABAP-Code: KI hilft dabei, Code zu identifizieren, der nicht mit SAP S/4HANA kompatibel ist, und erklärt, warum Anpassungen notwendig sind.
- Vorschläge zur Codeanpassung: Auf Basis der Analyseergebnisse kann KI konkrete Änderungen vorschlagen und bei ausgewählten Problemen Korrekturen auch automatisch durchführen.
- Unterstützung beim Testen: KI-Tools für die ABAP-Entwicklung können bei der Generierung von Unit-Tests helfen, die Entwickler anschließend überprüfen und zur Validierung der Änderungen einsetzen.
Diese Möglichkeiten können den manuellen Aufwand bei technischen Migrationen reduzieren, insbesondere bei Unternehmen mit umfangreichen kundenspezifischen SAP-Anpassungen.
KI ersetzt jedoch keine erfahrenen SAP-Berater.
Eine erfolgreiche Migration erfordert weiterhin eine gründliche Analyse der bestehenden Systemlandschaft, Entscheidungen über die Zielarchitektur, die Anpassung von Integrationen sowie umfassende Tests der Geschäftsprozesse.
Bei Cassovia Code arbeiten wir mit SAP-Beratern zusammen, die auf S/4HANA-Migrationen spezialisiert sind. In Kombination mit unseren Kompetenzen in den Bereichen SAP-Entwicklung, Fiori, BTP und Systemintegration unterstützen wir Unternehmen bei der technischen Modernisierung ihrer SAP-Landschaft.
Eine S/4HANA-Migration kann somit mehr sein als der Wechsel auf ein modernes ERP-System. Sie bietet auch die Gelegenheit, die technischen Voraussetzungen für einen zukünftigen, breiteren Einsatz von KI zu schaffen.
SAP BTP und KI: Wenn Standardfunktionen nicht ausreichen
Wenn es um KI im SAP-Umfeld geht, spielt auch die SAP Business Technology Platform (BTP) eine wichtige Rolle.
Neben Werkzeugen für die Anwendungsentwicklung und Systemintegration stellt SAP BTP auch Technologien für die Entwicklung individueller KI-Lösungen bereit.
Über SAP AI Core und den Generative AI Hub können Entwickler verschiedene KI-Modelle nutzen und mit Unternehmensanwendungen verbinden. SAP HANA Cloud bietet darüber hinaus Funktionen, um relevante Unternehmensdaten für KI-gestützte Anwendungen zugänglich zu machen.
Wie könnte das konkret aussehen?
Stellen wir uns ein Unternehmen vor, das einen eigenen KI-Assistenten entwickeln möchte. Dieser soll nicht nur allgemeine Fragen beantworten, sondern sich sicher mit SAP Commerce Cloud oder einem ERP-System verbinden, um beispielsweise die Produktverfügbarkeit zu prüfen, den Bestellstatus abzurufen oder auf weitere relevante Geschäftsinformationen zuzugreifen.
SAP BTP eröffnet Unternehmen damit die Möglichkeit, individuelle KI-Lösungen zu entwickeln, wenn die Standardfunktionen von SAP nicht alle Anforderungen abdecken.
Entscheidend sind dabei zuverlässige Integrationen, eine hohe Datenqualität und eine durchdachte Systemarchitektur.
Die Zukunft von KI in SAP beginnt mit einer soliden technischen Grundlage
Künstliche Intelligenz eröffnet neue Möglichkeiten im gesamten SAP-Ökosystem. Die Einführung neuer Technologien allein garantiert jedoch noch keinen Erfolg.
Wie auch die SAP LeanIX-Studie zeigt, fehlt es vielen Unternehmen weiterhin an technischem Know-how und klaren Prozessen, um den tatsächlichen Nutzen von KI zu bewerten.
Für Unternehmen, die SAP Commerce Cloud einsetzen, bietet KI die Chance, E-Commerce-Prozesse effizienter zu gestalten und das Kundenerlebnis zu verbessern. Für Unternehmen, die eine Migration auf SAP S/4HANA planen, ist der Aufbau einer modernen und flexiblen Systemlandschaft ein wichtiger Schritt in Richtung zukünftiger Innovationen.
Bei Cassovia Code unterstützen wir Unternehmen bei der Entwicklung, Integration und Modernisierung ihrer SAP-Lösungen. Wir verbinden praktische KI-Erfahrung im SAP-Commerce-Cloud-Umfeld mit spezialisierten SAP-Beratern für S/4HANA-Migrationen und Know-how in weiteren SAP-Technologien.
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